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• Money-Back Guarantee: If your items arrive damaged or become defective within 30 days of normal usage, we will gladly issue out a replacement or refund.
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Ihre Sendungsverfolgungsnummer und Bestellinformationen werden Ihnen nach der Bearbeitung zugesandt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Standort variieren.

* Alle Versandtarife, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind für den kostenlosen versicherten Standardversand mit Sendungsverfolgung gleich.

BEARBEITUNGSZEITEN:

• Kostenloser versicherter Standardversand mit Sendungsverfolgung: Bitte rechnen Sie mit mindestens 2 bis 3 Werktagen für die Bearbeitung und Produktion Ihrer Bestellung(en), bis diese versandt wird und die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

LIEFERZEITEN (Bearbeitungs- + Versandzeit):

• Kostenloser versicherter Standardversand mit Sendungsverfolgung (USA, Großbritannien, Kanada, Australien, Rest der Welt): 
• Vereinigte Staaten: Durchschnittliche Lieferzeit von 7 - 12 Werktagen
• Vereinigtes Königreich: Durchschnittliche Lieferzeit von 5 - 12 Werktagen
• Kanada: Durchschnittliche Lieferzeit von 7 - 12 Werktagen
• Australien: Durchschnittliche Lieferzeit von 5-12 Werktagen
• Andere Länder: Durchschnittliche Lieferzeit von 7-15 Werktagen

VERZÖGERUNGEN:

• Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter, hohes Bestellaufkommen usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es Umstände und Verzögerungen geben, die bei unseren Spediteuren auftreten können. Aus diesem Grund können wir den genauen Lieferzeitpunkt nicht garantieren; Lieferprobleme liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens und manchmal auch des Herstellungsprozesses, wenn wir mit vielen Bestellungen überlastet sind, die wir bearbeiten müssen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

• Ja. Stornierungen müssen jedoch innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail und teilen Sie uns den Grund für die Stornierung Ihrer Bestellung mit. Wir akzeptieren keine Stornierungen von Bestellungen außerhalb des 24-Stunden-Fensters und/oder weil Bestellungen möglicherweise bereits bearbeitet und versandt wurden. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandinformationen in der Beschreibung jedes Produkts aufgeführt sind. Alle Kunden sollten sich daher vor Abschluss einer Bestellung darüber im Klaren sein.

• Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 24–72 Stunden bearbeitet, bevor der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden gutgeschrieben wird.

• Bei Bestellungen, die nicht innerhalb von 24 Stunden storniert wurden, senden Sie Ihren Einkauf bitte nicht an den Hersteller zurück. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, senden Sie uns stattdessen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail mit Ihren Bedenken und fügen Sie ein Bild des/der Artikel(s) mit dem Produktversandetikett und der ungeöffneten Originalverpackung bei. Geben Sie uns nach dem Versand Zeit, Ihre Informationen zu erhalten und zu überprüfen. Nach der Überprüfung werden wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung ausstellen.
• Hinweis: Unser Team wird die Informationen und Fotos, die Sie uns senden, überprüfen/bestätigen, bevor wir eine Rückerstattung/einen Ersatz ausstellen. Abhängig von den von Ihnen bestellten Artikeln können einige Artikel nicht zurückgegeben werden, da sie exklusiv sind und wir sie nicht auf Lager haben – wie das X-Factor Vintage Sweatshirt und die meisten anderen Sweatshirts, die wir verkaufen. Milkflora behält sich das Recht vor, einen Ersatz oder eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind.

• Bei verspäteten oder fehlenden Rückerstattungen (falls zutreffend), wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich an Ihr Kreditkarten-/Bankunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@paleohot.shop oder indem Sie über die Kontaktseite unserer Website ein Ticket einreichen.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!

• Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch eingegeben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die richtigen Informationen. Benachrichtigen Sie uns umgehend über unsere Kontaktseite oder senden Sie uns eine E-Mail an support@paleohot.shop. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies in den meisten Fällen innerhalb von 24 Stunden nach der Erstellung Ihrer Bestellung korrigieren.
  
  
• Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben und Ihre Bestellung bereits versandt wurde, sind wir dafür nicht verantwortlich. Bestellungen können nicht mehr geändert werden, sobald die Sendungsverfolgungsnummern online aktualisiert wurden.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN:

• Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis oder ersetzen ihn, sobald wir Ihre Angaben erhalten und überprüft haben. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Folgendes an:
• Ihre Bestellnummer.
• Ein Bild des beschädigten Produkts.

• Geben Sie uns Zeit, diese Informationen zu erhalten und zu überprüfen. Sobald wir sie überprüft haben, senden wir Ihnen gerne eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz.

STEUERN UND ZÖLLE:

• Wir sind nicht für internationale Steuern und Zölle verantwortlich, diese liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs werden Zölle und Versandkosten nicht erstattet.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:

• Die meisten Artikel werden über YunExpress versendet, manchmal können Artikel in mehreren Paketen geliefert werden.

ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE. KÖNNEN SIE MIR BITTE HELFEN?

• Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte exklusiv sind und wir sie nicht auf Lager haben. Sie werden nach Ihrer Bestellung hergestellt, wie das X-Factor Vintage Sweatshirt und einige unserer anderen Sweatshirts. Wir akzeptieren keine Rücksendungen dieser Artikel, bitte lesen Sie unsere „ Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel“. für weitere Informationen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@paleohot.shop kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@paleohot.shop kontaktieren.

Beachten: Die Versandkosten für Rücksendungen werden von uns nicht übernommen.

Wir erstatten den Kaufpreis nicht, wenn:

Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht an (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse)

Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte) und exklusive Artikel, die wir nicht auf Lager haben – wie das X-Factor Vintage Sweatshirt und einige unserer anderen Sweatshirts. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden, sofern wir ihn akzeptieren. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht – normalerweise zwischen 5 und 10 Werktagen.